9,9 klantbeoordeling
Kort antwoord
Je bestelt in de webshop en betaalt vooraf. Batterijen die op voorraad zijn, leveren we meestal binnen 1 tot 2 werkdagen, vastgezet op een pallet. Verzenden binnen Nederland is gratis. Afhalen in Roden kan ook; daar kun je met pin betalen.
Bestellen en betalen
- Online bestellen. Plaats de batterij in je winkelwagen en reken af. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail.
- Bestelling op maat. Heb je een offerte of advies van ons gekregen? Dan maken wij de bestelling voor je aan. Je ontvangt een e-mail met je bestelgegevens en een betaallink.
- Vooraf betalen. We verzenden na betaling. Betalen bij aflevering kan niet.
- Pinnen bij afhalen. Haal je de batterij op in Roden, dan kun je daar pinnen.
- Betaalmethoden online. iDEAL, in3 en bankoverschrijving. Betalen vanuit een bouwdepot of met een lening van het Warmtefonds kan ook.
- Zakelijk bestellen. Je krijgt een factuur met 21% btw. Je bedrijfsnaam en btw-nummer staan op de factuur.
- Kortingscode. Vul de code in bij het afrekenen. Werkt hij niet? Stuur ons de code, dan passen we de bestelling aan.
Levering
Alle batterijen gaan vastgezet op een pallet mee met onze transporteur Smilda. Een thuisbatterij weegt 20 tot ruim 85 kilo en heeft bovendien ADR (veilig vervoer van gevaarlijke goederen) nodig, dus een gewone pakketdienst is geen optie.
| Vraag | Antwoord |
|---|---|
| Levertijd | Meestal 1 tot 2 werkdagen als de batterij op voorraad is |
| Leverdatum kiezen | Ja. Geef bij het bestellen een gewenste datum op; ook twee weken later is geen probleem |
| Tijdstip | Je krijgt van Smilda een track & trace met een tijdsblok. Vooraf zelf een tijdstip kiezen kan niet |
| Thuis zijn | Ja, iemand moet de pallet in ontvangst nemen |
| Tot waar | Tot de voordeur of garage op de begane grond |
| Verzendkosten Nederland | Gratis |
Bij ontvangst. Kijk of de doos heel is. Zie je schade, maak dan foto’s en meld het dezelfde dag. Bewaar de doos de eerste weken; die heb je nodig bij een retour of omruil.
Naar binnen brengen. Doe dit met twee personen. Onze grotere batterijen wegen ruim 80 kilo: gebruik een steekwagen en leg een plank over drempels.
België. We leveren ook in België. Verzenden naar België kost € 50, met een levertijd van 1 tot 2 werkdagen. De Bebat-bijdrage wordt bij het afrekenen berekend op gewicht.
Nieuwe modellen. Een model dat nog niet is uitgeleverd kun je alvast bestellen. We leveren op volgorde van bestelling zodra de batterijen binnen zijn. De actuele verwachting staat op de productpagina.
Afhalen in Roden
Je kunt je bestelling ophalen bij onze showroom/magazijn: 1e Energieweg 8, 9301 LK Roden.
- Kies bij het bestellen voor afhalen.
- Wacht op ons bericht dat de bestelling klaarstaat. Bij voorraad is dat vaak dezelfde of de volgende werkdag.
- Kom langs en betaal met pin als je dat nog niet online hebt gedaan.
We helpen met inladen. Neem een auto met genoeg ruimte mee en iemand die thuis helpt tillen. Afhalen kan op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Het is handig van te voren een bericht te sturen om het afhaalmoment af te stemmen.
Wil je de batterijen eerst zien? Je mag zonder afspraak binnenlopen. Met een afspraak weten we wat je wilt zien en nemen we er de tijd voor.
Annuleren, wijzigen en retourneren
- Wijzigen of annuleren voor verzending. Mail of app ons zo snel mogelijk met je bestelnummer. Adres, leverdatum of een extra product passen we aan zolang de pallet niet onderweg is.
- Bedenktijd. Tot 14 dagen na ontvangst kun je de koop zonder reden annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om de batterij terug te sturen.
- Terugbetaling. Je krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending. We storten binnen 14 dagen na je aanmelding terug, mits de batterij in goede orde terug is.
- Kosten retour. Het terugsturen betaal je zelf. Door het gewicht gaat dat per pallet; reken op maximaal € 100.
- Staat van het product. Stuur de batterij compleet en zo mogelijk in de originele doos terug. Is hij beschadigd of meer gebruikt dan nodig om hem te proberen, dan verrekenen we de waardevermindering.
- Zakelijke klanten. De bedenktijd geldt alleen voor consumenten.
Aanmelden doe je via info@plugin-batterij.nl. Het volledige beleid staat op de pagina Retour.
Veelgestelde vragen
Krijg ik een track & trace? Ja. Smilda stuurt die automatisch zodra de zending is ingepland, met een tijdsblok erbij. Niets ontvangen op de dag voor levering? Kijk bij je spam en stuur ons anders een bericht.
Kan ik een tijdsblok kiezen? Nee. Je kunt wel een leverdatum opgeven. Het tijdsblok bepaalt de transporteur op basis van de route.
Kan ik bij aflevering betalen? Nee, alleen vooraf. Bij afhalen in Roden kun je wel pinnen.
Kan ik nu bestellen en later laten leveren of ophalen? Ja. Geef de gewenste datum op bij je bestelling of zet het in de opmerkingen.
Wordt de batterij naar binnen of naar boven gebracht? Nee, de chauffeur levert af op de begane grond bij de deur. Voor een plek op zolder of in de kelder heb je zelf hulp nodig.
Mijn bestelling is vertraagd. Wat nu? Bij nieuwe modellen kan de leverdatum van de fabrikant verschuiven. Je kunt wachten of overstappen op een ander model.
Leveren jullie op de Waddeneilanden? In overleg. Neem contact met ons op voordat je bestelt.
